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  “用户满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪”是陕西邮政的企业愿景。为实现这一目标,我们把构建与时俱进、追求卓越的企业文化作为企业发展的战略之一,积极实践,认真思考。

  邮政是服务行业。我们始终坚持以客户满意为标准,塑造“百年邮政,诚信到家”的服务品牌。在实践中,我们规范营业网点,为客户创造亲切、舒适的用邮环境;改革投递体制,保证投递质量,提升客户满意度;采取严管重罚措施,加强全员服务意识,特别是通过强化机关工作人员的服务意识,达到“以服务树形象,以效率求效益”的要求。优质服务赢得了客户满意。

  务结构调整方面,我们采取“抓重点抢占快车道”的做法,使邮储余额在 14个月内净增 10个亿;在人力资源结构调整方面,建立了用人所长、优胜劣汰的用人机制,让一大批年轻干部走上经营管理第一线;在盘活存量资产方面,完成了从“以房养房”到“以房养人”的过渡,安排主业分流人员兴办实业。

  塑造企业形象是构建企业文化的重要内容。我们通过电视、广播、报纸等媒体,加大对邮政品牌的宣传力度;举办“宝鸡邮政·西凤尊酒”杯青年形象大使大赛冠名活动;将邮政标识、邮政物流宣传牌搬上西宝高速公路;与宝鸡电台建立长期合作关系,利用新闻节目和音乐节目做品牌宣传和业务宣传,使邮政的现代企业形象家喻户晓。

  我们把对业务的分析转变为对市场的研发,把 10大类、 50多种业务划分为金融、物流、文化三大市场,组建三个研发小组,由局领导分片包干,快速拓展。金融市场:通过开展代收话费、代售缴费卡、代办保险三项业务,实现了漂亮的“三级跳”。文化市场:邮政礼品已成为宝鸡礼品市场的名牌,越来越多的企事业单位使用邮政礼品。物流市场:凭借邮购超市做支撑,岐山、眉县、千阳等县局全面涉足农村生活、生产资料配送领域。快速发展的势头,让职工们感到自豪。

  通过不断的实践和思考,我们感到,在企业文化的建设过程中,要把握好以下几点:

  纵观百年历史,诚信是邮政企业的根本,是企业、员工必须谨守的职业规范。在市场经济条件下,邮政要占有更大市场份额,还必须不断创新。如果将企业文化比作拉载企业前进的马车,那么诚信和创新就是马车的两轮,而与时俱进的不断学习则是负载前行的马匹。

  构建企业文化要以人为本,要把企业的发展目标和实现员工的自身价值结合起来。在企业文化建设中,党政工团密切合作,使员工的价值观念、经营理念、经营方式、管理方法等潜移默化地统一到企业发展的大目标下,实现企业文化建设的良性发展。

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