境外企业文化的特点及借鉴

  为学习借鉴国外企业文化建设的经验,推进中央企业的企业文化建设,国资委每年组织中央企业主管企业文化建设的领导同志赴美、英、日、德、韩、加拿大、澳大利亚、新西兰等国进行企业文化考察。考察期间除了与著名跨国公司与政府部门进行交流,同时,在杜克、堪培拉国立、隆德、神户等世界著名高校进行培训。此项工作有力地推动了我国企业文化与发达国家企业文化建设的交流,帮助中央企业从事企业文化建设的同志开阔眼界、学习借鉴国外先进经验,对中央企业的企业文化建设起到了有力的推动作用。

  强调企业文化与社会文化的一致性,在企业文化建设中注重继承与弘扬本国的民族文化,在跨国经营中充分尊重所在国的社会文化。

  ——欧洲文艺复兴运动和法国资产阶级大革命带来的民主、自由等价值观,使德国的企业文化充满了民主、自由、平等的色彩。

  ——长期市场经济条件下形成的完备法律体系,为建立注重诚信、遵守法律的企业文化奠定了基础。

  ——宗教主张的博爱、平等、勤俭、节制等价值观念,在很大程度上影响了德国企业文化的产生与发展。

  ——讲究信用、追求完美和严谨的行为习惯,使企业从产品设计制造到生产销售以及售后服务的各个环节,无不渗透着一种严谨细致的作风,体现着严格按照规章制度去处理问题,对企业形成独具特色的企业文化产生了极大影响。

  瑞典国土狭小,但在对外开放、吸引外资、国际经营等方面居于世界前列,尤其是从政府到全民都有较强的危机意识,重视以技术换资源、以技术换市场,重视博采众长、学习他人和别国的优势。政府设有专门部门和机构对企业研发进行政策指导和策划,引导企业与高校形成科研联合体,使瑞典成为目前世界上研发经费投入比例最高、科研成果最多的几个国家之一。

  北欧国家素以“从摇篮到坟墓”的福利而著称于世。1932年,瑞典社会上台执政,大力推动社会福利建设,各种社会保险和社会保障措施日臻完善,名目繁多的福利制度让公民享有高质量的生活和工作。9年一贯制义务免费教育,全民终生享有免费受教育权;医疗体制灵活,公民每年除象征性地交100元挂号费以外,其他治疗全部免费;企业雇员每年可享受5周的法定带薪假期等等。另外,在抚养儿童、养老、失业、工伤、女性就业等诸多领域同样有着健全和完备的制度保障。当然,“羊毛出在羊身上”,高工资、高福利的背后是高税收,瑞典通过较高的税收为社会保障筹措资金,再由中央政府通过公平和平等的分配机制支出(转移)到每一个公民。这样的社会文化背景,使瑞典人文化素质普遍较高,热情好客、纯朴诚实、谈吐文明、行为规矩、重诺守时,收入差距可控。体现在企业行为中,就是一种诚信、自强、认真、严格、细致的性格特征和工作作风。

  其他,还有明显受儒家文化影响,讲究中庸、提倡和合、关心员工、崇尚强者、强调团队精神的日本企业文化和讲究自由、个性,追求多样化、敢于冒险、商业文化色彩浓厚特征显著的美国企业文化,都给我们留下了深刻印象。

  境外的企业特别是大型跨国企业把企业文化作为发展战略的重要组成部分,特别注重将企业文化融入到经营管理的全过程,从而形成了非常优秀的管理文化。

  瑞典的一些企业之所以能够在激烈的国际市场竞争中得以生存发展,形成了小国家、大企业、小产品、大市场的局面,很大程度得益于他们坚持以市场为导向,构建“战略、管理与文化”三位一体的经营体系,实现了文化与管理的紧密融合。他们认为,影响企业发展的因素80%来自市场,20%靠自身,而这20%的因素很大程度取决于企业文化,因此,建设企业文化应以市场为导向,根据市场的变化不断调整企业的文化战略。

  他们凭借敏锐的市场洞察力,及时发现市场的微妙变化,在质量、安全、环保、服务、市场研发等方面做到以变应变,适应市场的要求。他们有这样一个共识:企业要取得和保持在行业中的国际领先地位,最重要的是有明确的使命和目标,知道企业的前进方向。对企业员工来说,在相同的基本价值观和目标愿景的推动下,能够更好地努力工作,提高技能,实现企业、员工和客户的价值。

  开放性是瑞典跨国公司企业文化最显著的特点之一。他们一方面注重从民族文化、国家文化和社会文化中吸收营养,另一方面又吸收外来文化为其所用,允许多元文化并存。员工在企业中既能充分展示自我,又能融入团队形成合力。如在爱立信索尼公司可以明显感受到北欧文化与日本文化在企业中共存,在企业内部穿着时尚T恤牛仔和穿着西装革履的职员同台操作,和睦相处,两种文化和谐共进,良性发展。他们认为建设优秀的企业文化应该是做到企业与员工间的互动和相互吸引,公司在招聘时就注意全面考察应聘人员对企业价值观是否认同,新员工上班的第一件事就是参加为期两天的培训,进一步学习和掌握企业的价值观、发展目标、使命;工作期间,公司高度关注员工的个人生活和工作情况,对取得突出业绩的员工给予额外奖励,如奖金或旅游,定期为员工进行健康检查和心理评估,了解员工的工作承受能力和健康状况。

  重视使命、愿景、核心价值观在企业经营管理中的重要地位,注意发挥员工参与确立企业价值理念和制定企业愿景的积极作用,努力培育企业核心价值理念体系。

  日本松下公司1918年建立,但松下幸之助把企业的创立日定在1932年。他认为一个企业的设立必须与社会需求相适应,企业只有提供企业需要的产品和服务,才能在社会站稳脚跟,获得发展的空间;只有牢固树立这种思想,根据这一思想去确立自己企业的使命,企业才能长盛不衰。他在公司创立庆典大会上提出了“企业人一定要尽企业人的本分,为提高社会生活的品质和追求世界文化的繁荣而奋斗”的企业使命。他说,为什么把公司的创立日定在1932年而不是1918年,原因就在于经过多年的思考与实践,松下公司确立了自己的企业使命,一个企业只有有了自己的使命和理念,这个企业才算是线年,松下公司又制订颁布了企业员工应遵行的“五大精神”,1935年制定了企业内规,强调知行合一等,从而推动和引领松下公司沿着正确的方向不断前进,创造了世人瞩目的辉煌。现在,松下公司又继承松下幸之助造福人类的理念,确立了“为实现星罗棋布的网络社会作贡献”和“为人类与地球环境的共存作贡献”的企业理想,投资建立了环保技术中心和环保资源再生工厂,负责20个厂家电器产品的再生利用,同时作为环保教育基地免费向社会开放,努力为提高公民的环保意识、建立循环型社会作出自己的贡献。

  着眼于企业持续稳定发展,重视建设相对稳定的员工队伍,把企业以人为本与员工以企为家统一起来,特别注重建设人企合一的发展团队。

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